MLS 티켓 관리를 위한 효율적인 도구
MLS 티켓팅 도구 AI 확장은 MLS 기술자를 위해 특별히 설계된 Chrome 애드온으로, 작업 흐름을 간소화합니다. 사용자가 티켓에 대해 수행한 작업을 '작업 항목'으로 기록하고 사고 티켓을 효과적으로 분류할 수 있게 해줍니다. 이는 배포된 사고에 대한 개선 요청이 효율적으로 관리되도록 보장합니다.
티켓 관리 외에도 이 확장은 사용자가 ICM 또는 ServiceNow와 같은 플랫폼에서 사고 티켓 데이터를 요약하고 분석하는 데 도움을 줍니다. 이메일, 근본 원인 분석, 문제 해결 안내 또는 지식 기반 문서와 같은 유용한 콘텐츠를 생성하여 내부 지원 팀의 생산성을 향상시킵니다. 이 도구는 무료로 사용할 수 있으며 티켓 해결 프로세스의 효율성을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다.
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